体验既然这么重要，否傍上就万事大吉了呢?英尧显然不这么为。他认为，尽管有无法比拟的优势，但优势再大也为酒店提供服务入口，终用户享受和传播的是酒店服务，只要练好内功，把户体验做到极致，就以完成从到酒店的用户化那如何提升客户体验?英尧给出了答案：会员体系“进口红酒清关”、服务体系住宿体验具有高粘度、高荣誉价的会员体系在获取新用户和维护初级用户方面具有优势，但在高阶会员体系的建设方，不如酒店更有针对一套好的会员体系可以人魔，像网络游戏航空公司的会员体系，甚至引发犯，就因为他们建立了一整具备高荣誉价的会员体系。尚优参

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带来福音的，就是好模式眼下，互联+的念炒得，走互联网方向无疑是前酒店最酷炫的商业模式传统产业都在助2模式互联网之旅，酒店行业也开始了2的探。尚优走在互联网时代前列，率先引爆酒店业变革。尚优董事长兼马英尧全线升级酒店2模式，注重在移动的推行过

事实上,由于去哪儿和美团在酒店业务域都偏重中低市场,双方直竞争激烈,在机票业务上,携程和去儿目前的机票业务在营收中占比较大,市场份也比较大虽然美团收了酷,但想有更大的作为,或想对携程去儿的机票业务产生冲击,期内还比较难。旅游度假方,携程的旅游度

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所有批，并向景点发放资助经费9月上半月，整体港旅数字下17%。苏锦指出，因亚洲及其他旅游的地的货币兑元及人民币大幅贬值，全球经济放缓，港旅游业进入调整期。同时，世界多地对内地放宽证，以及港发生针内地旅客的不愉事件，影响旅客来意愿21世纪就是口传的数“进口红酒清关”，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。

价格欺诈。强游在功德箱捐款现象普遍，老龙头景区擅更改门票价格。二境卫生脏乱地不洁、垃圾未清理，卫生间湿滑脏乱，清洁工具施工材料随意堆放三设施破损遍施遍旧，电子寄存柜、展品等损坏严重，长时间无人维修。四服务质量下降严重。游、医务等岗位人员缺

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